Política de privacidade

1. Quem somos

MORAVI Comércio de Utilidades Ltda, CNPJ 28.417.902/0001-45, com sede na Rua Manoel de Arzão, 1200, Galpão 4, Vila Guilherme, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e cobrança.
• Pagamento: dados de cartão são digitados diretamente no ambiente do gateway (não armazenamos o número completo no nosso servidor); recebemos apenas os últimos dígitos e a bandeira.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, IP, tipo de dispositivo, cookies (ver Política de Cookies).
• Atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail e chat.

3. Para que usamos

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais.
• Prestar atendimento antes, durante e depois da compra.
• Prevenir fraude e proteger o site.
• Enviar comunicações de marketing quando você opta por recebê-las.
• Melhorar a experiência de navegação e a curadoria de produtos.

4. Base legal (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato: processar e entregar o pedido.
• Obrigação legal: emitir nota fiscal, manter registros fiscais e responder autoridades.
• Legítimo interesse: prevenir fraude, garantir segurança e melhorar o serviço.
• Consentimento: newsletter, cookies não essenciais e comunicações de marketing.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é indispensável para entregar seu pedido:

• Transportadoras: Correios, Loggi, Jadlog, Total Express — nome, endereço e telefone.
• Gateway de pagamento: Pagar.me/Stone e PagSeguro — dados de pagamento em ambiente PCI-DSS.
• Emissor de NFe: nome, CPF/CNPJ e endereço.
• Antifraude: ClearSale — dados da transação e do cliente.
• Ferramentas de análise e marketing: Google Analytics e Meta Ads — sempre que possível com dados agregados ou pseudonimizados.

Não vendemos dados pessoais.

6. Tempo de retenção

• Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos (obrigação fiscal).
• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa, mais 12 meses.
• Registros de acesso e logs: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Dados de marketing: até você solicitar o descadastro.

7. Seus direitos (art. 18)

Você pode a qualquer momento solicitar: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

8. Encarregado de dados (DPO)

Camila Ribeiro — dpo@moravi.com.br. Prazo de resposta: até 15 dias corridos.

9. Segurança

Usamos criptografia TLS, controle de acesso por perfil, monitoramento contínuo, backup diário e testes periódicos. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos titulares e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Sempre indicaremos a data da última revisão no topo. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail.